Retours & Échanges

Chez Maison Matine, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos fragrances. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'état

  Assurez-vous que le parfum est toujours dans son emballage d'origine scellé et que le cellophane n'a pas été retiré pour être éligible au remboursement.

• 2.
  Demande de retour

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne en précisant votre numéro de commande pour recevoir votre bon de retour.

• 3.
  Préparation du colis

  Placez les articles soigneusement dans leur carton d'origine et collez l'étiquette de transport fournie sur une surface plane et visible.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.